Elevare | Política de Privacidade

Empresa

Elevare Fit LLC ("Elevare" ou "nós").

Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos informações quando você usa nossos aplicativos móveis, sites e serviços relacionados (em conjunto, os "Serviços").

1. Abrangência

Esta Política se aplica ao site público da ElevareFit, ao marketplace de profissionais da Elevare, ao Logbook, ao StageLab, às análises de pagamento único do StageLab e aos recursos relacionados de suporte e comunicação. Os usuários do marketplace incluem clientes e prestadores independentes de serviços de saúde, atividade física, treinamento, nutrição e bem-estar ("Profissionais"). Os recursos dos produtos e as informações que utilizam variam, conforme descrito abaixo. Ao usar os Serviços, você reconhece as práticas descritas nesta Política.

2. Informações que coletamos

A. Informações do site, lista de espera e suporte

Nome, endereço de e-mail, cidade, seleção de função ou público e outras informações enviadas por formulários de lista de espera, contato ou suporte
Comunicações, solicitações de suporte, comentários e informações que você optar por incluir nessas mensagens

B. Informações da conta e do marketplace

Dados da conta: nome, e-mail, telefone quando fornecido, identificadores da conta, função da conta e informações de autenticação gerenciadas por nosso fornecedor de autenticação
Preferências do cliente: primeiro nome, cidade, região, país, objetivos, categorias de interesse, modalidade de serviço preferida, raio de deslocamento, prazo desejado para início, preferências de experiência e orçamento, e contexto em texto livre que você optar por fornecer
Dados do Profissional: nome, título, foto, biografia, categorias, especialidades, serviços, experiência, disponibilidade, preços, localização, idiomas e links para sites ou redes sociais
Dados de credenciais: nomes de licenças ou certificações e números opcionais, organizações emissoras, datas de emissão e validade, país ou jurisdição, documentos ou referências de apoio e resultados de verificação
Atividade no marketplace: perfis salvos, buscas, solicitações de consulta, status das consultas, avaliações, denúncias e outras interações com os recursos do marketplace
Dados de segurança do marketplace: denúncias de perfis, reclamações, comentários de revisão visíveis ao Profissional e registros internos de moderação ou investigação

C. Informações do Logbook e do StageLab

Dados do Logbook: peso corporal, treinos, exercícios, séries, repetições, nutrição, calorias, macronutrientes, atividade, objetivos, anotações e informações de progresso que você optar por registrar
Dados do StageLab: peso corporal, fotos de progresso, check-ins, macronutrientes, atividade cardiovascular, treinamento, recuperação, anotações, detalhes de competições, cronogramas de preparação, relações entre treinadores e atletas e informações de progresso relacionadas
Fotos e outros conteúdos enviados ou salvos para usar comparações visuais, revisão do histórico ou outros recursos do produto

D. Dados de transações e pagamentos

Informações de compras, assinaturas, reservas ou sessões quando um Serviço oferecer esses recursos
Tokens de pagamento, status de assinaturas, recibos e metadados de transações gerenciados por fornecedores terceirizados de pagamento ou lojas de aplicativos
A Elevare não recebe nem armazena números completos de cartões de pagamento enviados diretamente a um processador de pagamentos terceirizado

E. Informações de análises de pagamento único do StageLab

Modo de análise selecionado, divisão de competição ou comparação, status de competição, semanas restantes quando informadas e breve contexto opcional enviado para uma análise de pagamento único
Fotos atuais de físico enviadas após o checkout e transmitidas para processamento transitório por IA quando uma análise de físico é comprada
Um vídeo curto de poses e quadros extraídos pelo navegador enviados diretamente ao armazenamento temporário privado do StageLab quando uma análise de poses é comprada
Resultados estruturados da análise, status do pagamento e do direito de acesso, status de novas tentativas, identificadores do modelo e da solicitação e informações limitadas de uso operacional
A ElevareFit não retém as fotos, vídeos ou quadros enviados para análise e não os coloca em seu banco de dados, armazenamento em nuvem, sistema de arquivos do aplicativo, serviços de análise ou registro de resultados

F. Dados do dispositivo, de uso e analíticos

Endereço IP, informações do navegador ou dispositivo, sistema operacional, eventos de uso de páginas e aplicativos, informações de origem, identificadores analíticos e registros de falhas ou diagnóstico quando compatíveis com os Serviços
Cookies ou armazenamento do navegador usados para sessões de autenticação, preferências, segurança e análise do site
O Vercel Web Analytics fornece medição agregada e anonimizada do tráfego sem cookies, incluindo visualizações de páginas, origens de acesso, localização geral, tipo de dispositivo, navegador e informações do sistema operacional

G. Dados de localização (opcionais)

Detalhes de localização que você fornece para encontrar serviços no marketplace e localização aproximada ou precisa do dispositivo se você ativar separadamente um recurso que a utilize

O sistema de preferências do marketplace foi projetado para encontrar serviços, não para armazenar prontuários clínicos. Não inclua prontuários médicos, diagnósticos, medicamentos, histórico de tratamento, dados de cartões de pagamento ou outras informações altamente sensíveis nos campos de texto livre do marketplace ou nas solicitações de consulta.

3. Como usamos as informações

Operar e fornecer os Serviços
Gerenciar contas, publicar perfis profissionais aprovados e apoiar a descoberta, busca e correspondência no marketplace
Salvar perfis e enviar solicitações de consulta aos Profissionais independentes selecionados pelos clientes
Oferecer recursos de acompanhamento de atividade física, revisão do progresso, preparação para competições, ferramentas para treinadores e suporte ao produto
Processar assinaturas, pagamentos, créditos e reembolsos e prevenir fraudes quando esses recursos estiverem disponíveis
Facilitar comunicações e notificações
Personalizar conteúdo e recomendações
Revisar perfis profissionais, indícios de identidade, credenciais, elegibilidade no marketplace e questões relatadas
Confirmar informações com organizações emissoras, autoridades de licenciamento, fornecedores de verificação ou outras fontes apropriadas, quando permitido
Medir o uso do site e dos produtos, diagnosticar problemas técnicos e melhorar os Serviços
Manter a segurança, aplicar políticas e resolver disputas
Cumprir obrigações legais

4. Tratamento assistido por IA

O StageLab pode usar sistemas automatizados e fornecedores terceirizados de serviços de IA para tratar check-ins, fotos, tendências de progresso, informações de preparação e dados relacionados a fim de gerar comparações visuais, resumos, estimativas, previsões ou recomendações. Os resultados assistidos por IA podem ser incompletos ou imprecisos, são informativos e não constituem orientação médica, e não garantem prontidão para o palco, colocação em competições, precisão da gordura corporal ou resultados de saúde.

As informações enviadas para tratamento assistido por IA podem ser tratadas pelo fornecedor de serviços aplicável para oferecer o recurso correspondente do produto e estão sujeitas aos termos e às práticas de privacidade desse fornecedor.

Nas análises de pagamento único do StageLab, as fotos enviadas, os quadros do vídeo de poses e o contexto mínimo necessário à avaliação visual solicitada são processados pelo fornecedor de serviços de IA aplicável. Os vídeos de poses e os quadros extraídos pelo navegador são enviados diretamente ao armazenamento temporário privado do StageLab. A ElevareFit não retém a mídia enviada para análise após o sucesso ou a falha da solicitação. O resultado textual e numérico validado pode ser retido brevemente para que o cliente possa recuperá-lo.

5. Bases legais (quando aplicáveis)

Quando exigido, por exemplo, em determinadas jurisdições, nos baseamos em:

Execução de contrato
Interesses legítimos, como melhoria do serviço e segurança
Consentimento, por exemplo, para localização ou marketing
Cumprimento da lei

6. Como compartilhamos as informações

Podemos compartilhar informações com:

Fornecedores de serviços: Supabase para autenticação, banco de dados, armazenamento e funções de backend relacionadas ao marketplace; Vercel para hospedagem e análise web agregada, anonimizada e sem cookies; Google Analytics para análise do site com consentimento; Resend para lista de espera e envio de e-mails; e outros fornecedores que apoiam diagnóstico, suporte ou operações do produto
Fornecedores de pagamento e distribuição: Apple, Google e Stripe quando houver recursos de loja de aplicativos, assinatura ou pagamento; a Stripe processa o checkout do StageLab Quick Analysis e as informações de pagamento relacionadas
Fornecedores de serviços de IA: informações necessárias para oferecer um recurso do StageLab ou de produto relacionado assistido por IA
Fornecedores de verificação e autoridades: informações razoavelmente necessárias para revisar identidade, credenciais, licenciamento, fraude, segurança ou conformidade legal
Outros usuários e o público: informações que você designa para um perfil profissional público; solicitações de consulta e mensagens são compartilhadas com o Profissional independente que você escolher contatar; informações limitadas de reservas ou comunicações podem ser compartilhadas conforme necessário para viabilizar os serviços
Fins legais ou regulatórios: quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança
Transferências empresariais: em conexão com fusões, financiamentos ou vendas

Não vendemos dados pessoais.

Documentos de apoio às credenciais, informações privadas de identidade, notas internas de revisão e detalhes de denúncias não são incluídos nos perfis públicos do marketplace. Os perfis públicos podem exibir detalhes de credenciais adequados à divulgação pública e um status explícito de revisão, sem mostrar o material utilizado na revisão.

7. Retenção de dados

Retemos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir a lei, prevenir fraudes, revisar credenciais e a integridade do marketplace, investigar questões de segurança e resolver disputas. Podemos reter registros de aprovações, rejeições, suspensões de perfis, denúncias, transações ou reclamações após o encerramento da conta quando razoavelmente necessário para esses fins. Os períodos de retenção podem variar conforme o tipo de dado.

Os resultados das análises de pagamento único do StageLab ficam disponíveis para recuperação por até 72 horas. A ElevareFit não retém as fotos, vídeos ou quadros enviados para análise. O StageLab armazena temporariamente a mídia de poses para o processamento solicitado e a remove por meio de seu processo de limpeza. Registros de pagamento, direitos de acesso, prevenção a fraudes, suporte e outros registros operacionais podem ser retidos conforme razoavelmente necessário para fins contábeis, legais, de segurança, resolução de disputas e prestação de serviços.

8. Segurança

Usamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger as informações. Nenhum sistema, método de transmissão ou ambiente de armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou restrição do tratamento.

Contato: mlitfin@elevarefit.org

10. Transferências internacionais

A Elevare está sediada nos Estados Unidos. Os dados podem ser tratados nos Estados Unidos e em outras jurisdições onde nossos fornecedores de serviços operam. Entre em contato se tiver dúvidas sobre como suas informações são tratadas.

11. Menores de idade

Os Serviços não se destinam a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

12. Serviços de terceiros e Profissionais independentes

Os Profissionais são negócios independentes e podem manter seus próprios registros ou práticas de privacidade. A Elevare não controla como um Profissional trata as informações que você fornece diretamente fora dos Serviços. Consulte as práticas de privacidade do Profissional antes de compartilhar informações sensíveis de saúde ou pessoais. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros.

13. Opções de análise e comunicação

As estatísticas das páginas de perfis profissionais nos ajudam a melhorar o diretório e a mostrar aos profissionais com que frequência suas páginas são visualizadas. O contador armazena totais diários por perfil profissional, sem IDs de visitantes, hashes de visitantes, endereços IP ou históricos individuais de navegação em suas tabelas de estatísticas. Visitas repetidas podem ser contadas; esses totais não representam pessoas únicas. Bots conhecidos, pré-carregamentos e visitas identificáveis do proprietário do perfil ou de um administrador são excluídos. Os totais registrados anteriormente são preservados, e os hashes individuais antigos de visitantes são removidos durante a agregação.

Essas estatísticas básicas são separadas do Google Analytics. Onde permitido, contamos sem consentimento prévio usando medição agregada limitada; onde o consentimento é exigido ou a região aplicável é desconhecida, a contagem aguarda o consentimento. Usamos apenas a informação de país da solicitação fornecida pelo provedor de hospedagem para aplicar essa escolha e não retemos essa localização nas estatísticas dos perfis. Desative as estatísticas de perfis com Desativar estatísticas de perfis em Opções de privacidade para interromper contagens futuras no seu navegador. Respeitamos o Global Privacy Control e o Do Not Track para esse contador e preservamos recusas anteriores de análise, a menos que você ative separadamente as estatísticas de perfis. O armazenamento do navegador lembra sua preferência, não um identificador de rastreamento. Desativar as estatísticas não limita o acesso às páginas de profissionais nem aos formulários de consulta. Os totais agregados não permitem identificar nem remover as visitas anteriores de um visitante individual. Nossos provedores de hospedagem e segurança podem tratar separadamente dados das solicitações, conforme descrito em outras partes desta Política.

O Vercel Web Analytics fornece medição agregada e anonimizada do tráfego sem cookies e não identifica visitantes entre dias ou sites diferentes. O Google Analytics pode usar cookies ou identificadores semelhantes para fornecer informações adicionais sobre o uso do site somente depois que você optar por aceitar o Google Analytics nas Opções de privacidade do site. Você pode recusar o Google Analytics ou alterar essa escolha posteriormente sem desativar os recursos essenciais de sessão, segurança, armazenamento de contas ou medição agregada do tráfego. As mensagens da lista de espera incluem uma opção de cancelamento, e a inscrição é usada para as novidades da Elevare descritas no momento da coleta, sem incluir você silenciosamente em listas não relacionadas.

14. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Publicaremos a Política revisada com uma data atualizada e forneceremos aviso adicional ou solicitaremos consentimento quando apropriado ou exigido.

15. Contato

Elevare Fit LLC

mlitfin@elevarefit.org