Elevare | Política de privacidad

Empresa

Elevare Fit LLC ("Elevare" o "nosotros").

Introducción

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando usas nuestras aplicaciones móviles, sitios web y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").

1. Alcance

Esta Política se aplica al sitio web público de ElevareFit, al marketplace de profesionales de Elevare, a Logbook, a StageLab, a los análisis de pago único de StageLab y a las funciones relacionadas de soporte y comunicación. Los usuarios del marketplace incluyen clientes y proveedores independientes de servicios de salud, actividad física, entrenamiento, nutrición y bienestar ("Profesionales"). Las funciones de cada producto y la información que usan difieren, como se describe a continuación. Al usar los Servicios, reconoces las prácticas descritas en esta Política.

2. Información que recopilamos

A. Información del sitio web, la lista de espera y el soporte

Nombre, dirección de correo electrónico, ciudad, selección de rol o audiencia y otra información enviada mediante un formulario de lista de espera, contacto o soporte
Comunicaciones, solicitudes de soporte, comentarios e información que decidas incluir en esos mensajes

B. Información de la cuenta y del marketplace

Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono cuando se proporcione, identificadores de cuenta, rol de la cuenta e información de autenticación gestionada por nuestro proveedor de autenticación
Preferencias del cliente: nombre, ciudad, región, país, objetivos, categorías de interés, modalidad de servicio preferida, radio de desplazamiento, fecha de inicio deseada, preferencias de experiencia y presupuesto, y contexto de texto libre que decidas proporcionar
Datos del Profesional: nombre, título, foto, biografía, categorías, especialidades, servicios, experiencia, disponibilidad, precios, ubicación, idiomas y enlaces a sitios web o redes sociales
Datos de credenciales: nombres de licencias o certificaciones y números opcionales, organizaciones emisoras, fechas de emisión y vencimiento, país o jurisdicción, documentos o referencias de respaldo y resultados de verificación
Actividad del marketplace: perfiles guardados, búsquedas, solicitudes de consulta, estado de las consultas, reseñas, reportes y otras interacciones con las funciones del marketplace
Datos de seguridad del marketplace: reportes sobre perfiles, quejas, comentarios de revisión visibles para el Profesional y registros internos de moderación o investigación

C. Información de Logbook y StageLab

Datos de Logbook: peso corporal, entrenamientos, ejercicios, series, repeticiones, nutrición, calorías, macronutrientes, actividad, objetivos, notas e información de progreso que decidas registrar
Datos de StageLab: peso corporal, fotos de progreso, registros de seguimiento, macronutrientes, actividad cardiovascular, entrenamiento, recuperación, notas, detalles de competencias, cronogramas de preparación, relaciones entre entrenadores y atletas, e información de progreso relacionada
Fotos y otros contenidos cargados o guardados para usar comparaciones visuales, revisión del historial u otras funciones del producto

D. Datos de transacciones y pagos

Información de compras, suscripciones, reservas o sesiones cuando un Servicio ofrezca esas funciones
Tokens de pago, estado de suscripciones, recibos y metadatos de transacciones gestionados por proveedores externos de pagos o tiendas de aplicaciones
Elevare no recibe ni almacena números completos de tarjetas de pago enviados directamente a un procesador de pagos externo

E. Información de los análisis de pago único de StageLab

Modalidad de análisis seleccionada, división de competencia o comparación, estado de competencia, semanas restantes cuando se proporcionen y contexto breve opcional enviado para un análisis de pago único
Fotos actuales de físico enviadas después del pago y transmitidas para procesamiento transitorio mediante IA cuando se compra un análisis de físico
Un video corto de poses y fotogramas extraídos por el navegador, cargados directamente al almacenamiento temporal privado de StageLab cuando se compra un análisis de poses
Resultados estructurados del análisis, estado del pago y del derecho de acceso, estado de los reintentos, identificadores del modelo y de la solicitud, e información limitada de uso operativo
ElevareFit no conserva las fotos, videos ni fotogramas enviados para análisis y no los almacena en su base de datos, almacenamiento en la nube, sistema de archivos de la aplicación, servicios analíticos ni registro de resultados

F. Datos del dispositivo, de uso y analíticos

Dirección IP, información del navegador o dispositivo, sistema operativo, eventos de uso de páginas y aplicaciones, información de referencia, identificadores analíticos y registros de fallos o diagnóstico cuando los Servicios los admitan
Cookies o almacenamiento del navegador utilizados para sesiones de autenticación, preferencias, seguridad y análisis del sitio web
Vercel Web Analytics proporciona medición agregada y anonimizada del tráfico sin cookies, incluidas visitas a páginas, sitios de referencia, ubicación general, tipo de dispositivo, navegador e información del sistema operativo

G. Datos de ubicación (opcionales)

Detalles de ubicación que proporciones para encontrar servicios en el marketplace y ubicación aproximada o precisa del dispositivo si activas por separado una función que la utilice

El sistema de preferencias del marketplace está diseñado para encontrar servicios, no para almacenar historias clínicas. No incluyas historias clínicas, diagnósticos, medicamentos, antecedentes de tratamiento, datos de tarjetas de pago ni otra información altamente sensible en campos de texto libre del marketplace o solicitudes de consulta.

3. Cómo usamos la información

Operar y prestar los Servicios
Gestionar cuentas, publicar perfiles profesionales aprobados y facilitar la búsqueda y las coincidencias en el marketplace
Guardar perfiles y enviar solicitudes de consulta a los Profesionales independientes seleccionados por los clientes
Ofrecer funciones de seguimiento de actividad física, revisión del progreso, preparación para competencias, herramientas para entrenadores y soporte del producto
Procesar suscripciones, pagos, créditos y reembolsos, y prevenir el fraude cuando esas funciones estén disponibles
Facilitar comunicaciones y notificaciones
Personalizar contenido y recomendaciones
Revisar perfiles profesionales, indicios de identidad, credenciales, requisitos de participación en el marketplace y problemas reportados
Confirmar información con organizaciones emisoras, autoridades de licencias, proveedores de verificación u otras fuentes adecuadas cuando esté permitido
Medir el uso del sitio web y los productos, diagnosticar problemas técnicos y mejorar los Servicios
Mantener la seguridad, hacer cumplir las políticas y resolver disputas
Cumplir las obligaciones legales

4. Tratamiento asistido por IA

StageLab puede usar sistemas automatizados y proveedores externos de servicios de IA para tratar registros de seguimiento, fotos, tendencias de progreso, información de preparación y otros datos relacionados, con el fin de generar comparaciones visuales, resúmenes, estimaciones, pronósticos o recomendaciones. Los resultados asistidos por IA pueden ser incompletos o inexactos, son informativos y no constituyen asesoramiento médico, y no garantizan la preparación para competir, la posición en una competencia, la exactitud de la grasa corporal ni resultados de salud.

La información enviada para tratamiento asistido por IA puede ser tratada por el proveedor de servicios correspondiente para ofrecer la función pertinente del producto y está sujeta a los términos y prácticas de privacidad de ese proveedor.

Para los análisis de pago único de StageLab, el proveedor de servicios de IA correspondiente procesa las fotos enviadas, los fotogramas del video de poses y el contexto mínimo necesario para la evaluación visual solicitada. Los videos de poses y los fotogramas extraídos por el navegador se cargan directamente al almacenamiento temporal privado de StageLab. ElevareFit no conserva los archivos enviados para análisis después de que la solicitud se complete o falle. El resultado validado, textual y numérico, puede conservarse brevemente para que el cliente pueda recuperarlo.

5. Bases legales (si corresponde)

Cuando sea obligatorio, por ejemplo, en determinadas jurisdicciones, nos basamos en:

La ejecución de un contrato
Intereses legítimos, como la mejora del servicio y la seguridad
El consentimiento, por ejemplo, para ubicación o marketing
El cumplimiento de la ley

6. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información con:

Proveedores de servicios: Supabase para autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones de backend relacionadas con el marketplace; Vercel para alojamiento y análisis web agregados, anonimizados y sin cookies; Google Analytics para análisis del sitio web con consentimiento; Resend para la lista de espera y el envío de correos electrónicos; y otros proveedores que brindan diagnóstico, soporte u operaciones del producto
Proveedores de pagos y distribución: Apple, Google y Stripe cuando estén disponibles funciones de tienda de aplicaciones, suscripción o pago; Stripe procesa el pago de StageLab Quick Analysis y la información de pago relacionada
Proveedores de servicios de IA: información necesaria para ofrecer una función de StageLab o de un producto relacionado asistida por IA
Proveedores de verificación y autoridades: información razonablemente necesaria para revisar identidad, credenciales, licencias, fraude, seguridad o cumplimiento legal
Otros usuarios y el público: información que designes para un perfil profesional público; las solicitudes de consulta y los mensajes se comparten con el Profesional independiente que elijas contactar; se puede compartir información limitada de reservas o comunicaciones según sea necesario para facilitar los servicios
Fines legales o regulatorios: cuando lo exija la ley o para proteger derechos y seguridad
Transferencias comerciales: en relación con fusiones, financiamiento o ventas

No vendemos datos personales.

Los documentos de respaldo de credenciales, la información privada de identidad, las notas internas de revisión y los detalles de reportes no se incluyen en los perfiles públicos del marketplace. Los perfiles públicos pueden mostrar detalles de credenciales aptos para publicación y un estado explícito de revisión de credenciales sin mostrar el material de revisión subyacente.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir la ley, prevenir el fraude, revisar credenciales y la integridad del marketplace, investigar cuestiones de seguridad y resolver disputas. Podemos conservar registros de aprobaciones, rechazos, suspensiones de perfiles, reportes, transacciones o quejas después del cierre de la cuenta cuando sea razonablemente necesario para estos fines. Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de datos.

Los resultados de los análisis de pago único de StageLab están disponibles para recuperarse durante un máximo de 72 horas. ElevareFit no conserva las fotos, videos ni fotogramas enviados para análisis. StageLab almacena temporalmente los archivos de poses para el procesamiento solicitado y los elimina mediante su proceso de limpieza. Los registros de pagos, derechos de acceso, prevención del fraude, soporte y otros registros operativos pueden conservarse según sea razonablemente necesario para fines contables, legales, de seguridad, resolución de disputas y prestación de servicios.

8. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información. Ningún sistema, método de transmisión o entorno de almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad o restricción del tratamiento.

Contacto: mlitfin@elevarefit.org

10. Transferencias internacionales

Elevare tiene su sede en Estados Unidos. Los datos pueden ser tratados en Estados Unidos y en otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios. Comunícate con nosotros si tienes alguna pregunta sobre cómo se trata tu información.

11. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

12. Servicios de terceros y Profesionales independientes

Los Profesionales son negocios independientes y pueden mantener sus propios registros o prácticas de privacidad. Elevare no controla cómo un Profesional maneja la información que le proporcionas directamente fuera de los Servicios. Revisa las prácticas de privacidad del Profesional antes de compartir información sensible de salud o personal. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.

13. Opciones de análisis y comunicaciones

Las estadísticas de las páginas de perfiles profesionales nos ayudan a mejorar el directorio de profesionales y a mostrarles con qué frecuencia se visitan sus páginas. El contador almacena totales diarios por perfil profesional, sin identificadores de visitantes, hashes de visitantes, direcciones IP ni historiales individuales de navegación en sus tablas de estadísticas. Las visitas repetidas pueden contabilizarse; estos totales no representan personas únicas. Se excluyen los bots conocidos, las precargas y las visitas identificables del propietario del perfil o de un administrador. Los totales registrados anteriormente se conservan, y los hashes individuales antiguos de visitantes se eliminan al agregarse.

Estas estadísticas básicas son independientes de Google Analytics. Donde esté permitido, contamos sin consentimiento previo mediante una medición agregada limitada; donde se requiera consentimiento o se desconozca la región aplicable, el conteo espera al consentimiento. Solo usamos la información de país de la solicitud facilitada por el proveedor de alojamiento para aplicar esta elección, y no conservamos esa ubicación en las estadísticas de perfiles. Desactiva las estadísticas de perfiles con Desactivar estadísticas de perfiles en Opciones de privacidad para detener los conteos futuros en tu navegador. Respetamos Global Privacy Control y Do Not Track para este contador y conservamos las decisiones anteriores de rechazo de análisis, salvo que actives por separado las estadísticas de perfiles. El almacenamiento del navegador recuerda tu preferencia, no un identificador de seguimiento. Desactivar las estadísticas no limita el acceso a las páginas de profesionales ni a los formularios de consulta. Los totales agregados no permiten identificar ni eliminar las visitas anteriores de un visitante individual. Nuestros proveedores de alojamiento y seguridad pueden tratar por separado datos de las solicitudes, como se describe en otras partes de esta Política.

Vercel Web Analytics proporciona medición agregada y anonimizada del tráfico sin cookies y no identifica visitantes entre distintos días o sitios web. Google Analytics puede usar cookies o identificadores similares para proporcionar información adicional sobre el uso del sitio web solo después de que decidas aceptar Google Analytics mediante las Opciones de privacidad del sitio. Puedes rechazar Google Analytics o cambiar esa elección posteriormente sin desactivar las funciones esenciales de sesión, seguridad, almacenamiento de cuentas o medición agregada del tráfico. Los mensajes de la lista de espera incluyen una opción para cancelar la suscripción, y el registro en la lista se utiliza para las novedades de Elevare descritas al recopilar los datos, sin inscribirte de forma silenciosa en listas no relacionadas.

14. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la Política revisada con una fecha actualizada y proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos consentimiento cuando corresponda o sea obligatorio.

15. Contacto

Elevare Fit LLC

mlitfin@elevarefit.org