StageLab ("StageLab") es un producto y servicio operado por Elevare Fit LLC ("Elevare Fit LLC" o "nosotros").
Obtener soporte
Para recibir soporte de StageLab, escríbenos a mlitfin@elevarefit.org.
Si te comunicas por un problema, resulta útil incluir:
- la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta;
- el dispositivo que usas;
- una breve descripción del problema;
- capturas de pantalla o contexto, si corresponde.
Consultas frecuentes
- problemas de acceso a la cuenta o inicio de sesión;
- preguntas sobre suscripciones o facturación;
- preguntas sobre las herramientas de trabajo para entrenadores;
- problemas con el seguimiento de la preparación o los datos;
- preguntas sobre cómo StageLab maneja las fotos y los resultados generados por IA.
Documentos legales
Puedes consultar aquí los documentos legales públicos de StageLab:
- Términos de servicio (en inglés)
- Política de privacidad
- Aviso sobre IA (en inglés)
- Acuerdo para entrenadores (en inglés)
- Política de reembolsos (en inglés)
- Política de fotos y contenido (en inglés)
- Exención de responsabilidad sobre salud y actividad física (en inglés)
Usuarios de pago
- ¿Quiénes usarán las suscripciones de pago de la aplicación? Atletas de disciplinas de físico y sus entrenadores. Athlete Pro está dirigido a atletas individuales que usan StageLab para el seguimiento y la orientación durante la preparación para competencias, la temporada fuera de competencia, la semana pico y el período posterior a la competencia. Coach Pro está dirigido a entrenadores que gestionan grupos de atletas y usan las herramientas de trabajo para entrenadores.
- ¿Dónde pueden comprar los usuarios las suscripciones a las que se accede en la aplicación? En iOS, los usuarios compran suscripciones dentro de la aplicación mediante Apple In-App Purchase, desde la pantalla de su perfil.
- ¿A qué tipos específicos de suscripciones compradas previamente puede acceder un usuario en la aplicación? A la suscripción Athlete Pro y a la suscripción Coach Pro.
- ¿Qué contenidos, suscripciones o funciones de pago se desbloquean en la aplicación sin usar compras dentro de la aplicación? Ninguno. La aplicación no desbloquea contenidos digitales, suscripciones ni funciones de pago en iOS fuera de Apple In-App Purchase. Los usuarios gratuitos pueden seguir usando las funciones básicas de seguimiento, pero todos los accesos digitales de pago están vinculados a suscripciones de App Store. Estos accesos incluyen decisiones semanales automatizadas de preparación para atletas, análisis visual y con IA, funciones avanzadas de historial y revisión, orientación fuera de temporada y después de la competencia, y funciones avanzadas del panel y de gestión de clientes para entrenadores. Coach Pro también incluye acceso Pro para atletas en la misma cuenta, pero ese acceso sigue procediendo de la suscripción dentro de la aplicación.
- ¿Pueden los usuarios comprar bienes físicos o servicios junto con contenido digital en la aplicación? No.